Frequently Asked Questions

SHIPPING

Metode Pengiriman Apa Yang Tersedia?

Kami menggunakan metode pengiriman via DK Express dan Star Cargo

Apakah anda bisa mengirim keluar negeri?

Kami akan mengupayakan kebijakan untuk mengirim keluar negeri

Berapa lama saya menerima paket saya?

Setelah barang ready paket akan segera dikirim ke tempat anda, waktu tempuh ke alamat tujuan tergantung jarak alamat tersebut

PAYMENT

Metode pembayaran seperti apa yang berlaku?

Kami menggunakan payment gateaway indonesia yakni MIDTRANS, dengan secure payment anda tidak perlu khawatir tentang adanya penipuan

Standar keamanan pembayarannya seperti apa?

PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) merupakan sebuah sertifikat atau lisensi yang dikeluarkan oleh PCI Security Standard Council untuk menjaga keamanan aktivitas transaksi yang diproses melalui sistem pembayaran Midtrans. Midtrans telah menerapkan standar keamanan yang ditetapkan oleh PCI Standard Council pada jaringan dan sistem pembayaran kami agar kami dapat meminimalisir segala resiko keamanan yang dapat mengganggu proses transaksi yang terjadi pada sistem kami.

Order & Return

Bagaimana cara order via website viku?

1. Mencari Produk Anda dapat memulai pencarian melalui kata kunci atau melalui menu kategori diatas. Setelah itu Anda bisa mulai memilih atau melihat detil produk yang Anda suka. 2. Memilih & Melihat Informasi Produk Pilih produk yang Anda ingin beli melalui halaman utama, kategori atau hasil pencarian. Klik gambar atau judul untuk melihat detail produk. Jika sesuai, Anda bisa langsung masukan ke Troli. 3. Menambahkan Barang ke Dalam Troli Untuk membeli, klik “Beli Sekarang” untuk memasukkan barang yang Anda suka ke dalam Troli.

Apakah saya perlu daftar akun untuk order?

Untuk menempatkan Pemesanan, Anda harus mendaftar dengan kami dengan menciptakan Akun di Situs. Anda hanya tunduk kepada informasi dari kami yang akurat dan benar. Anda juga harus menyimpan informasi terbaru Anda dengan menginformasikan kami jika ada perubahan apapun, dengan menggunakan bagian yang relevan dari Situs.

Bagaimana Saya Melacak Pesanan Saya?

Mohon menghubungi kami di marketingviku@gmail.com atau di 0896 5662 3840 jika pesanan Anda belum datang atau Anda memiliki pertanyaan seputar waktu pengiriman.

Bagaimana Saya Dapat Mengembalikan Produk?

Sebelum mengembalikan produk, pastikan Anda telah membaca Kebijakan Pengembalian Barang untuk memastikan produk Anda layak dikembalikan. Sebelum mengembalikan produk, mohon menghubungi kami terlebih dahulu agar bisa dipastikan bahwa pengembalian produk diperlukan, bukan karena pembeli tidak tahu cara memakainya atau hal dimana pengembalian produk tidak diperlukan, misalnya bagian produk tertinggal bisa kami kirimkan ulang atau yang lain Apabila pengembalian Anda telah sesuai dengan persyaratan, pengembalian dapat dimulai dengan menghubungi CS kami baik melalui cara mudah menghubungi kami di atas.
Kami Disini untuk membantu  Contact us

Main Menu

Butuh bantuan? Chat bersama kami